Privacy Policy

LaLlave10 – Plataforma cubana de gestión de citas para talleres de motos y coches

Última actualización: 26/06/2026

Versión: 1.0

1. Quiénes somos

LaLlave10 es una plataforma digital, desarrollada en La Habana, que conecta a personas que necesitan reparar o mantener su vehículo (motos, motos eléctricas, coches y triciclos) con talleres y mecánicos en Cuba, permitiendo buscar, comparar, reservar citas y dejar valoraciones.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable del tratamiento:

• Titular / razón social: Adianet Lorenzo Arcos
• Identificación fiscal / inscripción: 90100667545
• Domicilio: Reparto Politécnico # 112, Amancio Rodríguez, Las Tunas, Cuba
• Correo de contacto en materia de datos: clientes@lallave10.cu
• Teléfono: +5355467804
• Sitio web: https://lallave10.com

2. Marco legal

Tratamos tus datos personales conforme a la legislación cubana vigente, en particular:

• La Constitución de la República de Cuba, que reconoce la dignidad humana (Art. 40), el derecho a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen, voz, honor e identidad (Art. 48), y el derecho de toda persona a acceder a sus datos personales y a solicitar su corrección, modificación, actualización, cancelación o no divulgación (Art. 97).
• La Ley No. 149/2022 “De Protección de Datos Personales” (Gaceta Oficial No. 90 Ordinaria, de 25 de agosto de 2022), en vigor desde el 21 de febrero de 2023.

Aplicamos los principios de esta Ley: limitación de la recogida, calidad de los datos, especificación de la finalidad, limitación de uso, legitimidad, garantías de seguridad, transparencia, participación individual, responsabilidad y rendición de cuentas, confidencialidad y consentimiento.

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la plataforma funcione, según el tipo de usuario:

3.1 Clientes (personas que reservan citas)

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y, en su caso, correo electrónico.
• Datos de ubicación: barrio o municipio que indicas para buscar talleres cercanos (por ejemplo, Diez de Octubre, Vedado, Centro Habana). El domicilio es un dato protegido por la Ley 149/2022 y solo lo usamos para mostrarte talleres relevantes.
• Datos del vehículo: tipo de vehículo (moto, moto eléctrica, coche, triciclo) y servicio solicitado.
• Datos de la cita: taller elegido, mecánico asignado, fecha, hora, servicio y precio estimado.
• Valoraciones y reseñas: la puntuación y el comentario que dejas tras un servicio.
• Datos de uso: información técnica de tu dispositivo y de cómo usas la app (necesaria para que funcione y para mejorar el servicio).

3.2 Talleres y sus responsables

• Datos de la persona de contacto y del negocio (nombre del taller, dirección, servicios, horarios, precios).
• Datos de gestión: citas recibidas, disponibilidad, valoraciones obtenidas.
• Datos asociados al plan contratado y a la facturación. [Confirmar si aplica]

3.3 Mecánicos

• Nombre y datos profesionales necesarios para asignar y gestionar citas.
• Valoraciones recibidas de clientes.

3.4 Pagos

LaLlave10 permite el pago mediante Transfermóvil y EnZona. Estos pagos se procesan a través de dichas pasarelas; no almacenamos los datos de tu cuenta ni de tus tarjetas o monederos. Solo conservamos la confirmación de que una operación se realizó y los datos mínimos asociados a la cita.

No recopilamos datos sensibles (salud, creencias, filiación política, origen étnico, orientación sexual, etc.) ni los necesitamos para prestar el servicio. Por favor, no los incluyas en reseñas ni en mensajes.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos tus datos para:

1. Crear y gestionar tu cuenta en la app o el panel web.
2. Permitir la búsqueda y comparación de talleres por barrio, tipo de vehículo, servicio, precio y valoración.
3. Gestionar reservas de citas, asignar al mecánico adecuado y enviarte recordatorios y confirmaciones.
4. Procesar y verificar pagos realizados a través de Transfermóvil o EnZona.
5. Publicar reseñas verificadas, garantizando que solo quien fue cliente puede valorar.
6. Dar soporte y responder a tus consultas.
7. Mejorar y mantener la plataforma, su seguridad y su rendimiento.
8. Cumplir obligaciones legales que nos sean aplicables.

5. Base de legitimidad

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases, según el caso:

• Tu consentimiento, que otorgas al registrarte y usar la plataforma, y que puedes retirar en cualquier momento.
• La ejecución del servicio que solicitas (por ejemplo, gestionar una cita o un pago).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6. Reseñas y valoraciones

Las reseñas que publicas son visibles para otros usuarios y forman parte del valor de la plataforma. Solo se publican reseñas de personas que efectivamente fueron clientes del taller. Te pedimos no incluir en ellas datos personales de terceros ni información sensible. Puedes solicitar la rectificación o eliminación de una reseña propia escribiéndonos a clientes@lallave10.cu.

7. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios y con quienes intervienen en la prestación del servicio:

• El taller y el mecánico que eliges, para que puedan atender tu cita.
• Pasarelas de pago (Transfermóvil, EnZona), para procesar el cobro.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar (alojamiento del sitio y la app, mensajería de avisos). [OVH Canadá]
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a LaLlave10.

8. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento, tiendas de aplicaciones o servicios de notificación) almacena o procesa datos fuera de Cuba, dichas transferencias se realizan únicamente en los supuestos permitidos por la Ley 149/2022 y aplicando garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.